จอดรถซ้อนคัน
สิ่งแรกที่ผู้เป็นเจ้าของรถหรือผู้ขับขีรถยนต์ขณะเกิดเหตุต้องทำคือ โทรหาบริษัทประกันก่อนเลย เพื่อแจ้งเหตุว่าเกิดอะไรขึ้นที่ไหน จากนั้นแจ้งรปภ. ของห้างหรือลานจอดรถนั้นๆ เพื่อสอบถามพยานบุคคลหรือขอดูภาพจากกล้องวงจรปิด ว่าเกิดเหตุการณ์อะไรขึ้นตอนไหน และดูว่าคนเข็นรถคุณนั้นลงหรือขึ้นรถคันไหนออกไป
จากนั้นไปสถานีตำรวจเพื่อขอแจ้งความว่ารถของเราโดนทำให้เสียหายโดยใครอย่างไรตอนไหน ใช้รถเลขทะเบียนอะไร จากนั้นเจ้าหน้าที่ตำรวจจะดำเนินการตรวจสอบเจ้าของรถคู่กรณีและออกหมายเรียกให้มารับข้อกล่าวหา และเราเองก็ต้องไปยืนยันเรื่องราวทั้งหมดที่สถานีตำรวจอีกครั้ง
ซึ่งถ้ามีหลักฐานจากกล้องวงจรปิดก็ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร เพราะกรณีนี้ก็ถือว่ามีผู้กระทำให้เกิดความเสียทรัพย์ชัดเจน และรถยนต์ที่เสียหายก็จะได้รับความคุ้มครองหรือการชดใช้ค่าเสียหายต่อไป
กรณีที่ไม่มีพยานหลักฐานจากบุคคลหรือภาพจากกล้องวงจรปิด
แต่ในกรณีที่ไม่มีพยานหลักฐานจากบุคคลหรือภาพจากกล้องวงจรปิดใดๆ และรถของคุณได้จัดทำประกันภัยรถยนต์ภาคสมัครใจประเภท 1 ไว้ บริษัทประกันจะคุ้มครองความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยการซ่อมแซมให้กลับอยู่ในสภาพเดิม แต่กรณีที่ไม่สามารถระบุให้ทราบคู่กรณีได้ ท่านต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรกตามเงื่อนไขที่ คปภ. กำหนดไว้ต่อเหตุการณ์ ดังนี้
ถ้ากรมธรรม์ประเภท 1 มีค่าเสียหายส่วนแรกตามตาราง เช่น กรมธรรม์ระบุค่าเสียหายส่วนแรกต่อตัวรถยนต์จำนวน 3,000 บาท ต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรกตามจำนวนเงินที่ระบุไว้ 3,000 บาทพร้อมกับค่าเสียหายส่วนแรกตามที่ คปภ. กำหนด กรณีรถยนต์เกิดความเสียหายที่ไม่สามารถระบุคู่กรณีได้ อีก 1,000 บาท รวม ชำระที่อู่ซ่อมเมื่อรถยนต์ซ่อมเสร็จ จำนวน 4,000 บาท
ถ้ากรมธรรม์ประเภท 1 ไม่มีค่าเสียหายส่วนแรกตามตาราง กรณีรถยนต์เกิดความเสียหายที่ไม่สามารถระบุคู่กรณีได้ ท่านต้องค่าเสียหายส่วนแรกตามที่ คปภ. กำหนด 1,000 บาท โดยชำระได้ที่อู่ซ่อมรถยนต์เมื่อรถยนต์ซ่อมเสร็จ
ทั้งนี้ หากภายหลังมีการติดตามตัวผู้กระทำความผิด ทำให้รถยนต์ของท่านเสียหายได้ บริษัทประกันภัย จะทำเรื่องคืนเงินค่าเสียหายส่วนแรกทั้งหมดที่เก็บไปก่อนหน้าให้กับท่าน และไปทำการเรียกร้องค่าใช้จ่ายจากการซ่อมแซมรถยนต์จากผู้กระทำความผิดหรือคู่กรณีต่อไป
